연체 위기라면 1375로 | 신용회복위원회 무료 채무상담 및 원스톱 연계 제도

연체 위기라면 1375로 ❘ 신용회복위원회 무료 채무상담 및 원스톱 연계 제도

 

갑작스러운 소득 감소나 실직으로 대출금과 카드 대금이 밀리기 시작하면 눈앞이 막막해집니다.

 

혼자 고민하다 적절한 구제 시기를 놓치면 연체 이자가 눈덩이처럼 불어나고 금융 거래마저 막히게 됩니다.

 

이러한 위기를 겪는 분들을 위해 신용회복위원회가 총괄하는 대국민 종합 채무상담 대표번호 '1375(일상치료)'가 운영되고 있습니다.

 

전화 한 통이면 통화료 부담 없이 채무조정부터 법률 지원, 긴급 복지 연계까지 원스톱으로 안내받을 수 있습니다.

1375 채무상담 대표번호 도입 배경과 기본 이용 정보

 

1375는 '빚으로 지친 일상(13)을 치료(75)한다'는 의미를 담아 출범한 국가 공인 채무상담 특수번호입니다.

불이 나면 119를 누르듯, 빚 문제로 한계에 부딪혔을 때 어디서 도움을 받아야 할지 모르는 채무자를 위한 단일 창구입니다.

통화료 전액 무료와 평일 운영 시간 안내

1375 상담은 경제적 어려움을 겪는 신청자의 부담을 덜어주기 위해 수신자 부담(무료 통화)으로 운영됩니다.

운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 유선전화와 휴대전화 모두 추가 비용 없이 연결됩니다.

대출이 이미 연체된 분뿐만 아니라 연체가 예상되는 사전 위기자도 조기에 상담받을 수 있습니다.

1375를 통해 지원받을 수 있는 주요 채무 구제 제도

1375로 전화를 걸면 전문 상담사가 채무자의 소득, 재산, 부채 규모를 종합적으로 파악해 최적의 해결책을 제시합니다.

단순 정보 제공에 그치지 않고 신용회복위원회 자체 조정과 법원 공적 구제 절차를 즉시 연계합니다.

신용회복위원회 맞춤형 채무조정과 취약계층 특례 지원

대출금 상환이 곤란한 채무자는 연체 기간에 따라 신속채무조정, 프리워크아웃, 개인워크아웃을 신청할 수 있습니다.

금융채무뿐만 아니라 통신비와 공과금 등 생계성 고정 채무에 대한 조정 방안도 함께 모색할 수 있습니다.

기초생활수급자 등 취약계층이면서 총 채무원금이 500만 원 이하(1년 이상 연체)인 경우 소액취약채무자 면책 지원으로 통장 압류 해제와 조속한 금융 거래 정상화를 돕습니다.

법원 개인회생·파산 패스트트랙과 불법사금융 피해 구제

개인 사채 비중이 높거나 협약 금융사 채무가 아닌 경우 법원 및 대한법률구조공단과 연계된 패스트트랙(Fast-track) 절차를 안내합니다.

이를 통해 복잡한 개인회생이나 파산·면책 절차를 신속하고 안전하게 밟을 수 있습니다.

불법사금융이나 불법 추심 피해를 본 채무자에게는 전담 상담사를 배정하여 부당한 추심 중단 조치와 법률 지원을 원스톱으로 지원합니다.

전문 기관 실시간 연계와 고위험군 심층상담 시스템

 

1375 콜센터는 여러 기관을 전전하며 같은 사정을 반복해 설명해야 하는 불편을 원천적으로 차단했습니다.

단순 채무 문제를 넘어 생계, 심리, 법률 등 복합적인 위기에 놓인 내담자를 위한 입체적 보호망을 갖추고 있습니다.

통화 종료 없는 전문 유관기관 실시간 호전환 연계

 

상담 도중 전문 분야의 도움이 추가로 필요하면 전화를 끊지 않고 해당 전문 기관으로 즉시 연결됩니다.

• 서민금융진흥원 (1397): 정책 서민금융 대출 및 맞춤형 자금 지원 상담
• 금융감독원 (1332): 금융 피해 구제 및 불법 금융 행위 민원 신고
• 대한법률구조공단 (132): 무료 법률 구조 상담 및 소송 대리 지원
• 자살예방상담전화 (109) 및 보건복지상담센터 (129): 심리적·복지적 위기 가구를 1375로 즉각 연계

복합 위기군을 위한 전담 심층상담반 운영

 

극심한 심리적 불안을 호소하거나 고령 실직, 중증 질환 등으로 한계에 다다른 내담자는 전담 심층상담반으로 인계됩니다.

 

심층상담반은 일반 상담 대비 약 5배 긴 시간을 들여 내담자의 사정을 세밀하게 청취하고 다각도의 해결책을 마련합니다.

채무조정 신청 전 금융회사에 채권추심 유보 협조를 요청하고, 관할 지자체 행정복지센터와 연계해 주거나 의료 급여 등 긴급 복지 지원까지 사후 관리합니다.

 

 

빚으로 인한 어려움은 혼자 감당하려 할수록 해결의 문이 좁아집니다. 연체가 장기화되기 전에 1375를 통해 공적 지원 제도를 확인하고 안전한 재기의 발판을 마련해 보시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

Q1. 대출이나 카드값이 아직 연체되지 않았는데도 1375 상담이 가능한가요?

A1. 대출이 아직 연체되지 않았더라도 상환이 어려울 것으로 예상된다면 신속채무조정 등 사전 지원 제도를 안내받을 수 있습니다. 연체 발생 전 조기에 상담을 받을수록 신용점수 하락을 방어하고 채무 감면 혜택을 폭넓게 활용할 수 있습니다.

Q2. 1375 통화 시 발생하는 통화 요금은 얼마인가요?

A2. 1375 채무상담 전화는 수신자 부담 서비스로 운영되므로 통화료가 일절 발생하지 않습니다. 휴대전화나 유선전화 모두 비용 부담 없이 무료로 전문 상담을 이용하실 수 있습니다.

Q3. 대부업체 대출이나 개인 사채가 많아도 해결 방법이 있나요?

A3. 신용회복위원회 협약 외 채무나 개인 사채 역시 전담 상담사를 통해 적합한 구제 방안을 안내받을 수 있습니다. 불법사금융 피해 신고 지원은 물론 대한법률구조공단과 연계한 법원 개인회생·파산 면책 제도를 통해 법적 보호 조치를 신속하게 진행할 수 있습니다.

 

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